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贷款11万学英语没达到效果 想退费遭华尔街英语拒绝
发布时间:2019-11-09    来源/作者:玉环锦源公交

信网3月15日讯 2018年9月14日,王女士在华尔街英语中环广场店交了11万元,报了11个级别的学习课程,在学了两个级别之后,王女士感觉所学内容与报名时的介绍不相符,外教的教学质量也没有想象中的好,自己并没有因为学习而提高英语水平,王女士要求扣除已经学习的课时费用,将剩余费用退还,但被拒绝。华尔街英语总部的工作人员告诉信网(0532-80889431),对于王女士反映的问题,会让门店与其落实,可以根据其要求重新安排课程,以及提供相应的服务,如果王女士一定要退款,也可以双方一起协商。

学员贷款11万学英语

王女士想要提高自己的英语水平,于是就从网上查询英语专业教学机构的信息,并进行了对比,通过一系列的筛选,最终,她选定了华尔街英语。

2018年9月14日,王女士来到位于青岛市漳州路79号的华尔街英语中环广场店,想要详细了解课程情况。

王女士说,在店内,她按照要求做了一些测试,并且工作人员告诉她现在正好有优惠活动,让她当场报名。“我当时只想要提升自己的英语水平,没有想太多,就当场交了钱,如果真学的好,我就当这是一种投资了。”

据王女士介绍,按照现场测试,华尔街英语推荐她学习L7至L17级别的课程,但她坚持选择了L8至L17级别的课程, 这11个级别的课程总共学费113100元,王女士通过信用卡交了11310元首付,剩余的款项由华尔街英语给她操作通过百度有钱花办理了分期,“一共分了24期,我现在交了6期,每期要交4516.08元,实际24期需要交108385.92元,这里面还包含了6595.92元手续费。”

学了两个级别发现没有效果

交款之后,王女士开始在华尔街英语的学习,她告诉信网,学了两个级别之后,她发现学习的内容与报名时的介绍不相符,两个级别学下来,自己的英语水平并没有提高。“我觉得这两个级别对我来说就是浪费时间。”

“在学习的过程中,我还发现外教也没有达到应有的水平,并且有两次还重复地上了课。”王女士说,不仅如此,她作为一名交了11万学费的VIP学员,当她的课程顾问辞职时,华尔街英语也没有及时地通知到她,导致此后她不知道该找谁,“最后成了没人管的状态。”

此外,王女士还表示,她在报名时告知过华尔街英语方面,由于自己工作日要上班,尽量安排一些晚上或者周末的课程,“到了上课的时候,给我安排的课程很多都是工作日的,我根本没有时间去上课。”

鉴于种种情况的发生,2019明年3月11日,王女士向华尔街英语提出了退款要求,并且按照华尔街英语方面的要求发送了申请退款的电子邮件。“12日,我接到了他们的电话,内容就是不给我退款。”

华尔街英语回应可以协商退款

对于此事,信网联系到华尔街英语中环广场店客服,王女士提到的重复上课一事,该客服人员表示:“可能是她学的不好,需要重新再上一次。” 至于退费等其他的问题,客服人员表示要由总部进行回复。

2019年3月14日相下午,华尔街英语总部工作人员回应信网称,已经从青岛中环广场店知悉了王女士的情况,对于王女士提到的种种问题,华尔街英语希望能够与王女士先行交流,“王女士提到的问题,我们可以先交流一下,根据王女士的要求来调整课程,达到她的满意。”

而对于退款一事,该工作人员表示并非不可以退,“我们还是希望先跟王女士聊一聊,尽量满足她的学习要求,如果实在想要退费,我们也可以坐下来协商。”

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